Na Gleemmer, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara, baseada no respeito ao consumidor e na confiança que construímos com cada cliente.
1. Prazo para Solicitação
O pedido de reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Aprovação
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem danos ou alterações;
Com todos os acessórios e embalagens originais.
Após o recebimento do item em nossa sede, ele passa por uma análise de qualidade em até 3 dias úteis.
3. Como Solicitar
Basta entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação.
Retornaremos com as instruções de envio e acompanhará todo o processo.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX: devolução em até 3 dias úteis após a aprovação.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do banco emissor.
Boleto: devolução via depósito bancário em até 3 dias úteis.
5. Custos de Envio
O custo de envio para devolução ou reembolso é de responsabilidade da Gleemmer quando a solicitação for feita dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias).
Após esse prazo, os custos de envio ficam por conta do cliente.
